纪检监察信访工作经验交流材料
近年来，xxxx市紧跟党风廉政建设和反腐败斗争新形势，认真聚焦主业主责，落实“三转”要求，不断探索和实践做好纪检监察信访举报工作。在夯实基础，做好常规工作的同时，重点通过推行接访承诺，把信访人稳定在当地；通过加大办案力度，把问题解决在本市；通过坚持抓早抓小，把矛盾化解在萌芽，促使纪检监察信访举报工作格局发生了新的积极变化。
一、主要做法
坚持夯实基础。
一是突出位置。始终把纪检监察信访举报工作摆在重要位置，坚持主要领导亲自抓，亲自研究部署调度信访举报工作，明确由负责案件检查工作的1名副书记主管、1名常委分管，确保了较强的领导力量。
二是保障条件。从人、财、物各方面向信访工作倾斜，切实提供有力保障，为信访室配齐办公电脑、打印机、扫描仪、高清监控、同步录音录像等设施设备；严格按照上级要求，落实信访干部的信访津贴；在人员配备上，目前信访室共配备干部3名，平均年龄33岁，学历均在大学本科以上。
三是完善机制。近年来，为畅通信访举报渠道，市纪委监察局完善了领导接访、案件线索排查和网络舆情处置等制度。坚持委局领导班子成员每周轮流坐镇信访举报中心接访，信访室每天安排专人接待群众来访，24小时接听群众举报电话，及时回应群众关切。信访室归口管理各类案件线索，承担委局案件线索排查领导小组的日常工作，按照《关于加强案件线索管理的暂行办法》，负责组织集中排查处理各类信访举报，包括网络、微博、微信等新媒体的举报监督功能，统筹协调快速处置网络舆情。
不断创新方法。
一是坚持定期下访。沅江市从2013年开始建立到村群众工作站，派出1100多名市直单位干部，每月深入全市268个行政村开展 “三访三化”专项活动，走村入户，广泛征求群众对包括党风廉政建设和作风建设在内的各种意见建议，及时了解群众诉求，及时处置各类矛盾纠纷。市纪委监察局积极借助这一平台，借助“编外”力量，畅通业内信访举报工作，变群众上访为干部下访，有效地收集、处置苗头性、倾向性的信访问题和群众诉求，做到把信访问题发现在基层。
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