20XX年3·15国际消费者权益保护日纪念宣传方案
为深入贯彻党的十九大精神，纪念20XX年3·15国际消费者权益日，宣传中消协确定的“凝聚你我力量”消费维权年主题，推进构建新时代消费维权共建共治共享新格局，xx市委宣传部、xx市消费者权益保护委员会将联合开展20XX年3·15国际消费者权益保护日纪念宣传系列活动，现将有关工作通知如下，请各区县在当前防控新型冠状病毒肺炎疫情的特殊时期，结合实际，抓好贯彻落实。
一、活动总体思路
以新时代中国特色社会主义思想为指导，认真落实中消协、省消协工作部署，紧扣“凝聚你我力量”消费维权年主题，广泛传播消费维权社会共治理念；结合20XX年各消费领域投诉热点难点，聚焦民生关切，及时发布消费维权社会共治成果，传递正能量，提振消费信心；突出监督重点，围绕衣食住行用等民生领域开展消费监督行动，提升消费监督工作效果；高质量开展消费教育引导，不断提升各类消费者群体依法维权的意识和能力；加强媒体协作，利用新技术、新载体，提升广大消费者的获得感、幸福感、安全感。
二、活动内容形式
当前，正处于疫情防控特殊时期，各区县消保委要提高政治站位，全力做好防控期间消费者权益保护工作，充分利用电视、网络、微信公众号等新媒体多形式开展宣传活动。
（一）召开3·15新闻发布会。发布20XX年度商品质量抽检、消费投诉举报、食品、药品、特种设备等监管数据信息，震慑不法，弘扬维权；倒逼生产者、经营者以问题为导向，满足消费者需求；保障安全、便利消费，提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。同时向社会发布3·15国际消费者权益日活动安排，提升各级消费者权益保护组织和市场监管部门监管执法的社会影响力。
（二）组织消费咨询与投诉受理便民服务活动（视疫情发展情况而定）。畅通网络、电话等多种投诉渠道，及时受理消费者各种方式的消费咨询投诉，积极有效处置广大人民群众关心的热点、难点问题。
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