小区物业公司工作总结范文
今年以来，物业公司团结一致，齐心协力，攻坚克难，勤奋付出，求真务实，开拓创新，全面提升服务新格局。严格执行物业服务合同及相关条例法规，努力做到谋发展不动摇，抓管理不松劲，保稳定不懈怠，真抓实干，积极推进。所属小区员工无违纪且服务到位、真情付出、业主满意。
为更好的紧跟集团发展战略，巩固提升物业服务品质，进一步拓展微信、系统高科技服务含量，尽快实现物业“转型”，逐步产生造血功能，使目标管理责任制落到实处，促进物业工作全面发展。现就物业工作报告如下：
一、工作回顾
（1）物业精细化管理总结归纳为“八化”
“细节决定成败”两个项目分别再今年精细化检查中“取得优异成绩”，在细节的管理覆盖到每一个环节，控制到每一个细节，规范到每一项操作，精确到每一项数据。这就提到了精细化管理。
1、细化：细化是精细化管理的基础，我们把一个人的日、周、月、年的工作制作成模块，让该人执行，利用不同的方法去解决处理。
2、量化：科学的管理要求有科学的计量，目标的制订、工作业绩考核。
3、流程化：按照 ISO9001 标准要求，项目正常运转对各项工作应确定流程，流程中各部门间的职责和相互关系以及相关人员的具体要求都予以明确。
4、标准化：标准化要求工作流程、检验要求、绩效考核等全部标准化，通过标准来规范各项工作。
5、协同化：项目团队意识和协作精神高效来自协同，共同努力才能达到公司的目标。
6、严格化：项目推行精细化严格和控制，实现预期的目标。
7、实证化：项目讲求实效，所有工作的完成情况和业绩，持证上岗证件齐全，对工作的记录。
8、精益化：精细化管理最终追求“精”不断学习，精诚所至，金石为开”。
（2）疫情工作
x物业各项目门口都配备了体温计、酒精、消毒水、口罩、一次性手套，并为所有进出人员测量体温并严格记录，同时提醒业主/租户佩戴口罩。
（3）常态化召开周例会
为了确保x小区工作正常运转，建立一支高效，文明的物业管理团队，促进各部门对接沟通顺畅，每周一下午17点整准时召开周例会，经理物业部上周各项工作的完成情况和总结，并安排拟定下周的工作计划任务，有效推动小区工作畅通无助，无缝衔接的工作状态。
（4）服务体系至上，诉求维修快准高效
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