物业服务监管工作开展情况汇报
城乡建设局
（2022年××月××日）
各位领导：
根据工作安排，现将物业服务监管工作作一简要汇报，不妥之处，敬请批评指正。
一、工作开展情况
住宅小区及写字楼共计××个，社会化物业服务企业××××家，从业人员约××余人，管理面积约×平方米，入驻×个小区，物业覆盖率达×％（其中，老×个，占比×％；住宅小区××个，占比×％）。无物业入驻小区×个（其中，社区代管×个，单位后勤自治×个，业委会自治×个）。
（一）强化行业监管，提升服务质量。探索“×建引领·红色物业”管理模式，打造“红色物业”党支部×家，引导小区组建业委会×家。备案更新×个小区“一区一档”资料，强化企业入驻管理。责令×家企业及时公示公共收益收支明细，督促×家企业退还公摊费用××元。专项督导×个老旧楼院开展卫生整治，移交×个“三无楼院”安防设施，强化人员管理。落实“白＋黑”“5＋2”监管机制，结合“双随机一公开”要求，每×全覆盖巡查×家物业小区，督导企业提升服务水平。落实监管责任，查处阳光房等各类违建×余平方米，处理各类矛盾×件，解决限制业主充水充电、停车位只售不租等群众反映较多的网络舆情×件，进一步整治行业乱点乱象。
（二）强化服务意识，抓好供暖保障。通过媒体公示供暖监督举报电话，对××余户入户测温，处理问题×件。根据《关于×领域突出问题整治工作的任务分工》要求，全面摸排并处理×大街×号等损害群众利益问题×个。结合老旧小区改造，对供暖不热的×个小区更换管网××公里。积极倡议××家物业（供热）企业延长供暖期，保障××个小区居民温暖度过疫情。
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