市政务和数据局2025年工作总结和2026年工作计划
一、2025年工作总结
（一）持续优化政务环境，提升政务服务水平
一是推进政务服务标准化。对每个事项的19个要素进行巡检，目前已对全市县（区）223个单位共6728项行政许可和公共服务事项进行巡检，正在推动市、县（市、区）相关部门对巡检发现的问题进行整改，切实提升办事指引精确度。开展镇（街）、村（社区）政务服务事项规范性核查工作，进一步规范基层政务服务事项管理工作。
二是推进政务服务规范化。搭建市政务服务中心企业帮代办专区。梳理200项市、县、镇高频政务服务事项及场景导办。推行政务服务无差别咨询导办机制，印发《揭阳市政务服务无差别咨询导办工作方案》。梳理上线更多“免证办”政务服务事项，提升我市电子证照应用成效。目前全市成功签发挂接电子证照23种种类共33301张。今年来，电子证照用证共15935次，其中有141个事项用证超50次。累计调用电子证照396985次。
三是推进政务服务便利化。加快推进国办发布的42个“高效办成一件事”重点事项，已上线39个，“高效办成一件事”累计业务办理量42万件。推动具有我市特色的“便民就医”“施工许可”“我要申请工程项目验收”“租房提取公积金”4个一件事上线。今年来，全市实现工程联合验收项目26个。签订《汕潮揭都市圈政务服务与数据协作框架协议》，发布《“汕潮揭”政务服务跨域通办线上事项清单》等三张清单，共计409项政务服务事项实行跨域通办。1-9月，公安、公积金、医保等领域政务服务事项的“汕潮揭”跨域通办业务量为4004件。完善《揭阳市政务服务“好差评”实施细则（试行）》，构建完善评价、整改、反馈、监督全流程衔接的政务服务评价机制。今年来，全市政务服务质量均在9.8分以上，人员服务质量5星（10分），差评整改率100%，位居全省前列。
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